O inverno está nos seus finalmente e antes que se inicie a primavera uma onda de calor com temperaturas que podem atingir 45 ºC, segundo o Instituto Nacional de Meteorologia (Inmet), preocupa os brasileiros. Para quem dirige, a solução em meio ao trânsito é ligar o ar-condicionado. Mas e para aqueles que se deslocam por carros de aplicativo, como fica essa situação?
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Reclamações em que os motoristas se negam a ligar o ar-condicionado do carro de aplicativo tem ficado cada vez mais recorrentes. É importante lembrar que no período da pandemia do covid-19 às regras sanitárias ficaram mais rígidas e uma das exigências era circular com os vidros abertos para evitar a proliferação do vírus em ambientes fechados. Entretanto, as normas de saúde convencionais já foram restabelecidas, mas o ar-condicionado se tornou via de regra para a maioria dos motoristas de aplicativo, que não querem saber de gastar combustível para deixar o interior geladinho.
Em outra reclamação não respondida no site, o passageiro citou o decreto nº 49.766, publicado no Diário Oficial do Rio de Janeiro do dia 12 de novembro de 2021 (que retoma as normas de saúde convencionais) e expressou indignação.
As normas e diretrizes das principais plataformas de serviço de carros de aplicativo, Uber e 99, não especificam se o motorista deve ou não ligar o equipamento.
Em resposta ao questionamento da obrigatoriedade, a 99 aponta que essa decisão deve ser acordada entre o motorista e os tripulantes.
A Uber não respondeu, mas em suas diretrizes sempre tomba para o mesmo lado, prezando o bem estar e boa experiência para todos os tripulantes.
Essa é uma afirmação feita por motoristas e passageiros, porém, assim como para os carros mais simples, não existe nenhuma regra específica para estes tipos de carros de aplicativo a respeito de ar-condicionado.
Por ironia, mesmo não sendo obrigados a ligar o equipamento, todos os carros de aplicativo – Uber e 99 – devem ter ar-condicionado para rodar nas plataformas. Essa exigência é uma das principais regras que os automóveis devem seguir no momento de serem cadastrados.
O post Ar-condicionado: motorista de Uber e 99 pode se negar a ligar? apareceu primeiro em AutoPapo.
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Reclamações em que os motoristas se negam a ligar o ar-condicionado do carro de aplicativo tem ficado cada vez mais recorrentes. É importante lembrar que no período da pandemia do covid-19 às regras sanitárias ficaram mais rígidas e uma das exigências era circular com os vidros abertos para evitar a proliferação do vírus em ambientes fechados. Entretanto, as normas de saúde convencionais já foram restabelecidas, mas o ar-condicionado se tornou via de regra para a maioria dos motoristas de aplicativo, que não querem saber de gastar combustível para deixar o interior geladinho.
Gostaria de saber sobre o posicionamento da empresa sobre motoristas que não usam ar condicionado em seus veículos. Absurdo você pagar dinâmico, sabendo ainda que é exigido da empresa que o carro possua o mesmo para cadastro. O calor do Rio de Janeiro é de altas temperaturas, ainda sim os motoristas alegam não ligar por política da empresa em virtude do COVID. Gostaria de um posicionamento sobre isso”, apontou um residente do Rio de Janeiro (RJ) em manifestação não respondida pela empresa de aplicativo no site Reclame Aqui em fevereiro de 2023. (ID: 159688387)
Em outra reclamação não respondida no site, o passageiro citou o decreto nº 49.766, publicado no Diário Oficial do Rio de Janeiro do dia 12 de novembro de 2021 (que retoma as normas de saúde convencionais) e expressou indignação.
Hoje peguei um Uber com minha mãe , mesmo ela passando mal, ele se recusou a ligar o ar (totalmente desumano). Ainda teve a audácia de falar que se quiser ar-condicionado, pegue o Uber Black , porém não tem na região (ou seja, como iria pegar?)”, desabafa o passageiro (ID: 162300091)
Os motoristas do segmento 99 pop estão alegando que essa categoria não dá direito a ar-condicionado. Já abri reclamação na 99 e a empresa não faz absolutamente nada pois os motoristas continuam se recusando a ligar o ar condicionado”, afirma passageiro também na plataforma reclame aqui (ID: 168630157)
O motorista é obrigado a ligar o ar-condicionado do carro de aplicativo?
As normas e diretrizes das principais plataformas de serviço de carros de aplicativo, Uber e 99, não especificam se o motorista deve ou não ligar o equipamento.
Em resposta ao questionamento da obrigatoriedade, a 99 aponta que essa decisão deve ser acordada entre o motorista e os tripulantes.
“A 99 informa que segue as determinações das autoridades brasileiras voltadas ao transporte individual privado por aplicativo. A utilização ou não do ar-condicionado deve ser combinada entre motorista parceiro e passageiro para que a viagem ocorra de forma confortável para ambos. A empresa reforça, ainda, que o bom senso, respeito, empatia e gentileza são fundamentais para que a experiência do passageiro e do motorista parceiro seja a melhor possível. Após a viagem, tanto os condutores quanto passageiros são incentivados a avaliar suas corridas, podendo registrar eventuais ocorrências”, finaliza a 99.
A Uber não respondeu, mas em suas diretrizes sempre tomba para o mesmo lado, prezando o bem estar e boa experiência para todos os tripulantes.
Categorias Comfort e Black sempre ligam?
Essa é uma afirmação feita por motoristas e passageiros, porém, assim como para os carros mais simples, não existe nenhuma regra específica para estes tipos de carros de aplicativo a respeito de ar-condicionado.
Paguei o veículo Comfort porém para a minha surpresa o motorista se recusou a ligar o ar-condicionado. Totalmente irredutível mesmo eu argumentando que peguei Comfort que é em torno de 30% mais caro. Não ligou! Entrei em contato com a 99 que se resumiu a pedir desculpas, me deixaram esperando por uma solução mas desligaram e não retomaram. Fiquei no duplo prejuízo pois paguei com ar e andei no calor e não obtive nenhuma resolução da empresa”, usuário de Fortaleza (CE) em uma reclamação não respondida em fevereiro de 2022 (ID: 141294897)
O carro é obrigado a ter ar-condicionado
Por ironia, mesmo não sendo obrigados a ligar o equipamento, todos os carros de aplicativo – Uber e 99 – devem ter ar-condicionado para rodar nas plataformas. Essa exigência é uma das principais regras que os automóveis devem seguir no momento de serem cadastrados.
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