O Procon-SP notificou a Uber e 99 e está investigando a razão por trás dos preços praticados pelas empresas durante a greve do metrô, que paralisou algumas linhas que cortam a cidade de São Paulo, no dia 23 de março.
A entidade soube da reclamação através das inúmeras reclamações dos usuários, que se manifestaram através da imprensa e das redes sociais. Com o fechamento do transporte público no dia, muitas pessoas se valeram dos apps de transporte para se deslocar para casa, trabalho, e diversos compromissos.
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Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP, explicou o motivo da investigação:
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a Uber e a 99 têm até a terça-feira (28) para informar os parâmetros utilizados para a aplicação do preço dinâmico no dia da greve. Caso os valores tenham sido definidos seguindo os critérios adotados em dias de congestionamentos normais, sem causa atípica como a greve, eles terão de se explicar.
Além disso, o Procon-SP também quer saber se o consumidor é informado da aplicação de uma eventual precificação diferenciada e como essa informação é repassada.
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A entidade soube da reclamação através das inúmeras reclamações dos usuários, que se manifestaram através da imprensa e das redes sociais. Com o fechamento do transporte público no dia, muitas pessoas se valeram dos apps de transporte para se deslocar para casa, trabalho, e diversos compromissos.
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Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP, explicou o motivo da investigação:
O objetivo do Procon-SP é entender se houve alguma alteração nos critérios de formação da chamada tarifa dinâmica, especificamente em função da greve, e que possa ter alterado a fórmula adotada normalmente pelas empresas.”
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a Uber e a 99 têm até a terça-feira (28) para informar os parâmetros utilizados para a aplicação do preço dinâmico no dia da greve. Caso os valores tenham sido definidos seguindo os critérios adotados em dias de congestionamentos normais, sem causa atípica como a greve, eles terão de se explicar.
Além disso, o Procon-SP também quer saber se o consumidor é informado da aplicação de uma eventual precificação diferenciada e como essa informação é repassada.
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