Sabe aquele manual do carro que ninguém lê, o calhamaço que vive esquecido no porta-luvas? A Nissan resolveu aposentá-lo em partes. Agora, quem tem o novo Nissan Kait pode tirar dúvidas sobre o veículo conversando com um assistente de inteligência artificial pelo WhatsApp. O recurso já existia para o novo Kicks e passa a valer também para o Kait — os dois SUVs que a marca fabrica em Resende (RJ).
O serviço fica no chatbot oficial da Nissan no WhatsApp, no número (24) 99983-2984. Em vez de folhear um PDF enorme, o dono digita a pergunta e recebe a resposta tirada diretamente do conteúdo oficial do manual. O acesso é feito pelo menu principal, nas opções “Meu Nissan” ou “Modelos”. Dá para consultar especificações, entender uma função do carro ou descobrir o que significa aquela luz que acendeu no painel.
A sacada é que a ferramenta não entende só texto: ela também lê áudios e imagens. Assim, basta mandar uma foto que o assistente explica o que ele quer dizer. O sistema foi desenvolvido em parceria com a Blip, plataforma de inteligência conversacional, e localiza as respostas em tempo real.
A novidade se encaixa no plano da Nissan de digitalizar o atendimento ao cliente. A marca opera no Brasil desde 2000 e concluiu há pouco um ciclo de investimentos de R$ 2,8 bilhões na fábrica de Resende, de onde saem o Kait, o Kicks e os motores dos modelos nacionais. E quem prefere o método antigo não perde nada: ainda é possível baixar o manual completo em PDF pelo mesmo menu.
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O serviço fica no chatbot oficial da Nissan no WhatsApp, no número (24) 99983-2984. Em vez de folhear um PDF enorme, o dono digita a pergunta e recebe a resposta tirada diretamente do conteúdo oficial do manual. O acesso é feito pelo menu principal, nas opções “Meu Nissan” ou “Modelos”. Dá para consultar especificações, entender uma função do carro ou descobrir o que significa aquela luz que acendeu no painel.
Vai além do texto
A sacada é que a ferramenta não entende só texto: ela também lê áudios e imagens. Assim, basta mandar uma foto que o assistente explica o que ele quer dizer. O sistema foi desenvolvido em parceria com a Blip, plataforma de inteligência conversacional, e localiza as respostas em tempo real.
A novidade se encaixa no plano da Nissan de digitalizar o atendimento ao cliente. A marca opera no Brasil desde 2000 e concluiu há pouco um ciclo de investimentos de R$ 2,8 bilhões na fábrica de Resende, de onde saem o Kait, o Kicks e os motores dos modelos nacionais. E quem prefere o método antigo não perde nada: ainda é possível baixar o manual completo em PDF pelo mesmo menu.
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