Texto: Marcos Camargo Jr.
A Geely iniciou no Brasil uma ação de relacionamento com clientes para os proprietários do elétrico Geely EX2. A iniciativa, chamada Geely Care Weekend, tem como principal destaque a atualização de software que habilita Apple CarPlay e Android Auto no modelo, ampliando a conectividade do veículo com smartphones.
A campanha acontece em 26 concessionárias da marca no país e começou no fim de semana de 7 de março, com nova edição programada para 14 de março. Durante o evento, os clientes podem levar seus veículos às lojas para realizar a atualização gratuita do sistema multimídia.
Disponível desde 27 de fevereiro, o update já foi aplicado em cerca de 30% das unidades comercializadas do EX2 no Brasil, segundo a fabricante. O procedimento é rápido e leva aproximadamente 15 minutos, sendo necessário apenas o agendamento prévio pelo sistema online da marca.
De acordo com Renan Nishioka, diretor de pós-vendas da Renault Geely do Brasil, a proposta é oferecer melhorias no veículo enquanto reforça o relacionamento com os proprietários.
“Criamos um formato que permite ao cliente atualizar seu Geely EX2 e, ao mesmo tempo, aproveitar uma experiência diferenciada nas concessionárias”, afirma o executivo.
Experiência nas concessionárias
Além da atualização que ativa Apple CarPlay e Android Auto, o Geely Care Weekend também inclui uma programação especial nas lojas participantes. Enquanto aguardam o serviço, os clientes são recebidos com welcome coffee e brunch, além de atrações que podem incluir food trucks, música ao vivo, DJs e espaço kids, dependendo da estrutura de cada concessionária.
Os proprietários que realizarem a atualização durante o evento também recebem brindes exclusivos, incluindo R$ 100 em crédito no serviço Mobilize Charge Pass, plataforma utilizada para recarga de veículos elétricos.
Programa global de pós-venda
A ação faz parte do Geely Care, programa internacional de pós-venda da marca presente em mais de 90 países. A iniciativa reúne serviços como revisões programadas com preços tabelados, assistência 24 horas, técnicos treinados pela fabricante e utilização de peças originais.
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